Trong hành trình phát triển doanh nghiệp, nhiều chủ doanh nghiệp đã nhận ra một nghịch lý: càng mở rộng, càng phụ thuộc. Phụ thuộc vào những nhân viên giỏi, phụ thuộc vào trưởng nhóm “biết việc”, phụ thuộc vào một vài đầu mối chủ chốt nắm giữ toàn bộ kỹ năng và kinh nghiệm.
Và khi những người đó nghỉ việc – hệ thống bán hàng chao đảo, khách hàng rời đi, doanh số sụt giảm, mọi công sức như quay về con số 0. Vấn đề không nằm ở con người. Vấn đề nằm ở chỗ: Doanh nghiệp không có “công nghệ kinh doanh” cho riêng mình.
Giải Pháp Từ Đào Tạo Tương Tác: Đây là chương trình Đào tạo duy nhất tới thời điểm hiện tại ở Việt Nam cấp nhật những phương pháp Đào tạo của các tập đoàn đa quốc gia trên thế giới và triển khai cho các Doanh nghiệp Việt Nam.
“Công nghệ kinh doanh” là gì và tại sao doanh nghiệp phải có?
Khác với khái niệm “công nghệ” thuần tuý là phần mềm, công nghệ kinh doanh chính là tập hợp hệ thống tư duy – kỹ năng – quy trình – công cụ mà một doanh nghiệp dùng để:
- Bán hàng hiệu quả
- Chăm sóc và giữ chân khách hàng
- Vận hành đội ngũ bán hàng, đại lý đồng nhất và bền vững
Công nghệ kinh doanh phải là thứ có thể dạy lại, truyền đạt, chuẩn hóa và nhân bản được – chứ không thể chỉ nằm trong đầu của một vài cá nhân xuất sắc.
Giới hạn của cách Đào tạo truyền thống
Nhiều doanh nghiệp hiện nay vẫn mời các giảng viên, chuyên gia kinh doanh đến để đào tạo nhân viên. Nhưng vấn đề là:
- Họ giảng dạy bằng giáo trình chung chung, không đi sâu vào thực tế của doanh nghiệp.
- Nội dung không bám sát sản phẩm, thị trường, khách hàng, hành vi bán hàng đặc thù.
- Nhân viên học xong không dùng được vào công việc, vì không có quy trình cụ thể để áp dụng.
Trong khi đó, nhân viên lại cần những thứ rất rõ ràng:
- Quy trình tiếp cận khách hàng cụ thể
- Kịch bản xử lý từ chối thật sát với sản phẩm họ bán
- Kỹ năng lắng nghe, dẫn dắt, giữ chân khách hàng phù hợp với từng nhóm khách
- Cách theo dõi và tăng trưởng doanh số cá nhân một cách chiến lược
Chương trình Đào tạo Tương tác – Thiết kế công nghệ kinh doanh riêng cho doanh nghiệp bạn
Đào tạo Tương tác không chỉ là một chương trình dạy kỹ năng. Đây là một quy trình đồng hành thiết kế và chuyển giao toàn bộ công nghệ kinh doanh cho doanh nghiệp, bao gồm:
- Nghiên cứu sâu quy trình vận hành – thị trường – đội ngũ – khách hàng của doanh nghiệp.
- Xây dựng chuẩn hóa kiến thức cốt lõi nhân viên cần nắm, kỹ năng bắt buộc phải làm được, và các tiêu chí hành vi đo lường được.
- Thiết kế mô hình đào tạo ứng dụng thực tế:
- Huấn luyện qua các tình huống thật, mô phỏng kịch bản bán hàng – CSKH – đại lý
- Coaching theo vai trò và cấp độ
- Sử dụng kỹ thuật tâm lý, NLP, giao tiếp ứng dụng để giúp nhân viên xử lý từng tình huống khó
- Chuyển giao hệ thống đào tạo để doanh nghiệp chủ động vận hành, tái huấn luyện, tuyển mới và mở rộng đội ngũ.
Kết quả mà doanh nghiệp đạt được
- Có một công nghệ kinh doanh riêng – được chuẩn hóa và truyền dạy cho mọi nhân viên.
- Không còn phụ thuộc vào một vài cá nhân, mà có thể nhân bản đội ngũ hiệu quả.
- Nhân viên mới lên trình nhanh, làm được việc, bán được hàng, giữ được khách.
- Khách hàng được chăm sóc chuyên nghiệp, nhất quán, từ đó tăng độ trung thành và doanh thu lặp lại.
- Chủ doanh nghiệp nắm được toàn bộ hệ thống bán hàng – CSKH – đại lý, thay vì chạy theo sự cố hằng ngày.
Một doanh nghiệp mạnh không nằm ở việc có ai giỏi nhất – mà nằm ở việc có một hệ thống để ai cũng làm tốt nhất.
Và Đào tạo Tương tác chính là nơi bắt đầu để bạn xây dựng hệ thống đó – với tư duy bài bản, phương pháp thực chiến, và công nghệ huấn luyện có thể nhân rộng.
Bạn đã có “công nghệ kinh doanh” cho riêng doanh nghiệp mình chưa? Nếu chưa – đã đến lúc bắt đầu.
Nguyễn Quang Vũ
